¿Listo para transformar la gestión de tu Contact Center con AI? La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la experiencia del cliente y revolucionando la dinámica de los centros de contacto.... read more →
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¿Te preocupa la pérdida de clientes?El Churn, o tasa de pérdida de clientes, es un desafío crítico para las empresas en la actualidad. Las estadísticas confirman que hace falta tan... read more →
En TheX, estamos comprometidos a crear una fuerza laboral comprometida y productiva, y creemos que una estrategia sólida de Employee Experience (EX) es la clave. Por eso, el pasado 25... read more →
Nos fuimos al mundo del Employee Experience con este evento estratégico de TheX. Un tema crucial para las empresas: El 70% de los empleados con una mala experiencia laboral buscan... read more →
Nuevo evento, nuevo tema y una invitada super especial. TheX trae la grabación de nuestro último encuentro gratuito alrededor de un tema trascendental en el mundo de experiencias: cómo transformar... read more →
Continuando con nuestra serie de eventos de Inteligencia Artificial, te traemos la grabación de nuestro último encuentro, en el que pusimos foco sobre el impacto de las AI Generativas en... read more →
Tener una cultura centrada en el cliente debería ser una obviedad para cualquier organización. Sabemos por la gran cantidad de pruebas, investigaciones y estudios de casos que las organizaciones con... read more →
Los Líderes de CX tienen muy clara la importancia sin precedentes que ha adquirido la Experiencia del Cliente en el panorama empresarial actual. Las empresas que logran ofrecer una experiencia... read more →
Una vez más, te traemos la grabación de lo que fue nuestro último evento, donde exploramos cómo la inteligencia artificial ha transformado la experiencia del cliente. Primero, exploramos algunos conceptos... read more →
Prepárate para una experiencia distinta en nuestro evento "Customer Journey | Un Enfoque Disruptivo" En este encuentro, Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Manuel Maffé, sumergieron a los asistentes en una... read more →
Como parte del ciclo Mitos y Realidades, llega este nuevo evento de la mano de Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Manuel Maffé: "Mejorando tu NPS con Customer Personas". En el, discutimos... read more →
Alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas? Tengo claro cuáles son los drivers del NPS de mi organización? La metodología para seleccionarlos es robusta? Cuanto explican de las variaciones... read more →
El NPS gue dando de qué hablar y su uso no para de expandirse. Hoy en día es la herramienta más popularizada globalmente para la medición y mejora de la... read more →
Expectativa vs. Realidad Los hábitos de los consumidores se fueron transformando en los últimos años y el tiempo de respuesta al cliente se ha convertido en un factor determinante al momento de... read more →