Alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas?
- Tengo claro cuáles son los drivers del NPS de mi organización?
- La metodología para seleccionarlos es robusta?
- Cuanto explican de las variaciones del NPS?
- Me faltan drivers que mejoren la “explicabilidad”del NPS? O me sobran?
¡Estas y otras preguntas las respondimos en este evento!
En este evento, seguimos profundizando acerca del NPS hasta responder todas esas preguntas que tienes y tiene tu Organización, a la hora de implementar nuevas iniciativas de CX.
Una vez más, de la mano de Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Cristian Ezequiel Génova, experto en Data & Analytics y Consultor CX de TheX, quien cuenta con una amplia experiencia en empresas como DirecTV, Frávega, YPF y Kitchenita.