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Sep 17

Monitoreo con IA | La Revolución en los Contact Centers

¿Listo para transformar la gestión de tu Contact Center con AI?

La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la experiencia del cliente y revolucionando la dinámica de los centros de contacto. Es por ello que el pasado 13 de Septiembre, en nuestro Webinar Gratuito «Monitoreo con IA | La Revolución en los Contact Centers», atendimos esta temática desde una mirada de CX. ⁣

¿Qué aprendimos?

  • Automatización Inteligente: Cómo la IA está manejando grandes volúmenes de datos y automatizando las interacciones con clientes en tiempo real.
  • Casos de Éxito: Historias inspiradoras como la de UALA, con Javier Quiroga, Head de CX en Ualá, y la implementación de XMinder, la plataforma de AI Generativa del grupo TheX.
  • Analítica Avanzada: Convierte datos en insights accionables con escucha activa y análisis de conversaciones.
  • AI Coaching: Mejora el desempeño de tus agentes con feedback objetivo y coaching automatizado.
  • Tipificación Automática: Deja atrás la clasificación manual y visualiza cómo la IA identifica motivos de contacto automáticamente.
  • First Call Resolution: Optimiza tiempos de espera y mejora la calidad del servicio con soluciones de IA que miden y optimizan el FCR.

¿Quieres saber más?

Accede ahora mismo a la grabación del webinar ¡y no te pierdas nuestros próximos eventos! gracias por tu interés en Customer Experience. Estamos a tu orden para conversar, si consideras que podemos ayudarte con más.


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