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Tener una cultura centrada en el cliente debería ser una obviedad para cualquier organización. Sabemos por la gran cantidad de pruebas, investigaciones y estudios de casos que las organizaciones con…
Los Líderes de CX tienen muy clara la importancia sin precedentes que ha adquirido la Experiencia del Cliente en el panorama empresarial actual. Las empresas que logran ofrecer una experiencia…
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Como parte del ciclo Mitos y Realidades, llega este nuevo evento de la mano de Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Manuel Maffé: "Mejorando tu NPS con Customer Personas". En el, discutimos…
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El NPS gue dando de qué hablar y su uso no para de expandirse. Hoy en día es la herramienta más popularizada globalmente para la medición y mejora de la…
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