¿Listo para transformar la gestión de tu Contact Center con AI?
La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la experiencia del cliente y revolucionando la dinámica de los centros de contacto. Es por ello que el pasado 13 de Septiembre, en nuestro Webinar Gratuito «Monitoreo con IA | La Revolución en los Contact Centers», atendimos esta temática desde una mirada de CX.
¿Qué aprendimos?
Automatización Inteligente: Cómo la IA está manejando grandes volúmenes de datos y automatizando las interacciones con clientes en tiempo real.
Casos de Éxito: Historias inspiradoras como la de UALA, con Javier Quiroga, Head de CX en Ualá, y la implementación de XMinder, la plataforma de AI Generativa del grupo TheX.
Analítica Avanzada: Convierte datos en insights accionables con escucha activa y análisis de conversaciones.
AI Coaching: Mejora el desempeño de tus agentes con feedback objetivo y coaching automatizado.
Tipificación Automática: Deja atrás la clasificación manual y visualiza cómo la IA identifica motivos de contacto automáticamente.
First Call Resolution: Optimiza tiempos de espera y mejora la calidad del servicio con soluciones de IA que miden y optimizan el FCR.
¿Quieres saber más?
Accede ahora mismo a la grabación del webinar ¡y no te pierdas nuestros próximos eventos! gracias por tu interés en Customer Experience. Estamos a tu orden para conversar, si consideras que podemos ayudarte con más.