Alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas?
Tengo claro cuáles son los drivers del NPS de mi organización?
La metodología para seleccionarlos es robusta?
Cuanto explican de las variaciones del NPS?
Me faltan drivers que mejoren la “explicabilidad”del NPS? O me sobran?
¡Estas y otras preguntas las respondimos en este evento!
En este evento, seguimos profundizando acerca del NPS hasta responder todas esas preguntas que tienes y tiene tu Organización, a la hora de implementar nuevas iniciativas de CX.
Una vez más, de la mano de Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Cristian Ezequiel Génova, experto en Data & Analytics y Consultor CX de TheX, quien cuenta con una amplia experiencia en empresas como DirecTV, Frávega, YPF y Kitchenita.