Como parte del ciclo Mitos y Realidades, llega este nuevo evento de la mano de Fernando Straminsky, Fundador y CEO de TheX y Manuel Maffé: "Mejorando tu NPS con Customer Personas". En el, discutimos... read more →
Alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas? Tengo claro cuáles son los drivers del NPS de mi organización? La metodología para seleccionarlos es robusta? Cuanto explican de las variaciones... read more →