Líder en CX y transformación digital, con experiencia en empresas como DIRECTV Latin America, Claro y Telecom. Reconocido con el Global CX Excellence Award de Gartner, ha diseñado e implementado estrategias innovadoras en CX, analítica y tecnología. Actualmente, es CEO y fundador de TheX, donde ayuda a empresas como MercadoLibre y Santander a llevar su experiencia de cliente al siguiente nivel.
PRÓXIMO WEBINAR
XMinder: La disrupción de IA en el Contact Center
VIERNES, 21 DE MARZO | 13HS ARGENTINA | 1 HORA
- Automatización Inteligente: Cómo la IA gestiona grandes volúmenes de interacciones en tiempo real.
- Casos de Éxito: Conoce cómo empresas líderes están implementando IA para transformar la gestión del cliente.
- Analítica Avanzada: Convierte datos en insights clave con escucha activa y análisis automatizado de conversaciones.
- AI Coaching: Potencia el desempeño de tus agentes con feedback en tiempo real y entrenamiento inteligente.
- Tipificación Automática: Olvídate del registro manual y descubre cómo la IA clasifica automáticamente los motivos de contacto.
- First Call Resolution: Optimiza tiempos de respuesta y mejora la calidad del servicio con IA enfocada en la resolución en la primera llamada.
- El Futuro de los Agentes Virtuales: Cómo la IA conversacional está evolucionando para gestionar interacciones cada vez más complejas y personalizadas.
Nuestros Speakers
Fernando Straminsky
CEO & Founder en TheX
Gabriel Wizsnia
CX Manager en TheX
Gabriel Wisznia es líder en Customer Experience, Product Developer y Head de Relacionamiento en TheX. Reconocido por su labor en la creación de experiencias innovadoras, también se destaca como creador de contenido cultural para infancias y adultos, explorando nuevas narrativas a través del arte y la tecnología. Además, es actor y performer, fusionando creatividad y expresión en diversos formatos.
Quienes confían en nosotros
Eventos Pasados
12Feb
Protegido: Customer Journey | El Viaje que el Cliente no quiere hacer
No hay extracto porque es una entrada protegida... Read More →
17Sep
Monitoreo con IA | La Revolución en los Contact Centers
¿Listo para transformar la gestión de tu Contact Center con AI? La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la experiencia del cliente y revolucionando.. Read More →
07Ago
Protegido: Conversatorio Comunidad CX | Estrategias de Benchmark B2B
No hay extracto porque es una entrada protegida... Read More →