¿Todo listo para revolucionar la gestión de tu Contact Center con AI?
Te invitamos a nuestro próximo Webinar gratuito de TheX Monitoreo con AI: Revolución en los Contact Centers, donde descubrirás cómo la inteligencia artificial está cambiando la dinámica de los centros de contacto y mejorando la experiencia del cliente. de manera sorprendente.
Fecha: Viernes, 13 de septiembre (13hs Argentina)
Obtén tu certificado de participación y aprende sobre temas como:
- Automatización Inteligente: Explora cómo la IA está automatizando las interacciones con clientes y gestionando grandes volúmenes de datos en tiempo real.
- Casos de Éxito: Inspírate con historias de éxito como la Fintech UALA. Conversaremos con Javier Quiroga, Head Latam de CX, donde la IA está haciendo una diferencia significativa en la gestión del Contact Center con la implementación de XMinder, la plataforma de software de AI Generativa para Contact Centers del grupo TheX!
- Analítica Avanzada (Escucha Activa): Transforma datos en insights accionables. Descubre cómo la IA es capaz de escuchar y analizar conversaciones, identificando sentimientos y sugiriendo acciones para mejorar la empatía y la conexión con el cliente.
- AI Coaching: Enriquece y automatiza el coaching a agentes con feedback objetivo, calibrado y específico de sus interacciones con clientes, así como la posibilidad de realizar coaching a tus coaches.
- Tipificación automática: Pedirle a tus agentes que identifiquen el motivo del contacto ya es parte del pasado. Visualiza como
- First Call Resolution: Implementa soluciones de IA para medir fehacientemente el FCR y otros kpis, así como optimizarlos y reduciendo tiempos de espera y mejorando la calidad del servicio.
- Identificar necesidades de capacitación con AI.
No pierdas la oportunidad de avanzar en tu carrera con nuestro certificado de asistencia y de aprender ventajas y casos de uso de estas tecnologías disruptivas en tu entorno de trabajo.
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