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Customer Centric:
El Cliente está en el centro, pero nadie lo atiende

MARTES, 20 DE MAYO | 13HS ARGENTINA | 1 HORA

Una charla incómoda, urgente y transformadora sobre lo que realmente hay que cambiar puertas adentro para que el cliente lo sienta afuera. Vamos a hablar de lo que casi nadie quiere tocar: jerarquías que bloquean, métricas que distraen y líderes que piden compromiso sin ceder poder.

De PowerPoint a práctica: cómo pasar de la declaración de valores a comportamientos que el cliente realmente perciba
Cultura: ¿Se construye desde los pasillos o desde el comité de dirección?
Employee Centric primero: sin una cultura que inspire a los que atienden, no hay magia que salve la experiencia del cliente.
Tu cliente no quiere que lo entiendas. Quiere que actúes. Donde poner el foco.
¿Se puede cambiar el ADN de una organización? Spoiler: sí, pero no todos están listos para el costo.
Del ADN a la acción: una guía práctica en 10 pasos para activar el cambio cultural y sostenerlo en el tiempo.

¡Estás a un solo paso!

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AGENDA EL 20 DE MAYO

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13:00 ARGENTINA

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Nuestros Speakers

Fernando Straminsky

CEO & Founder en TheX

Líder en CX y transformación digital, con experiencia en empresas como DIRECTV Latin America, Claro y Telecom. Reconocido con el Global CX Excellence Award de Gartner, ha diseñado e implementado estrategias innovadoras en CX, analítica y tecnología. Actualmente, es CEO y fundador de TheX, donde ayuda a empresas como MercadoLibre y Santander a llevar su experiencia de cliente al siguiente nivel.

Gabriel Wizsnia

CX Manager en TheX

Gabriel Wisznia es líder en Customer Experience, Product Developer y Head de Relacionamiento en TheX. Reconocido por su labor en la creación de experiencias innovadoras, también se destaca como creador de contenido cultural para infancias y adultos, explorando nuevas narrativas a través del arte y la tecnología. Además, es actor y performer, fusionando creatividad y expresión en diversos formatos.